১৪ মে ২০২৬ তারিখে মাদারীপুর আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে খুলনা বিভাগীয় পাসপোর্ট ও ভিসা অফিসের পরিচালক আবু সাঈদ অডিট কার্যক্রম পরিচালনা করেন বলে জানা গেছে। এ ধরনের অডিটের মাধ্যমে পাসপোর্ট অফিসে সেবার মান, স্বচ্ছতা ও সরকারি নির্দেশনা বাস্তবায়ন পর্যবেক্ষণ করা হয়।
দেশের বিভিন্ন আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে নিয়মিত প্রশাসনিক ও সেবামূলক কার্যক্রম তদারকির অংশ হিসেবে ১৪ মে ২০২৬ মাদারীপুর আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে অডিট করেন খুলনা বিভাগীয় পাসপোর্ট ও ভিসা অফিসের পরিচালক মোঃ আবু সাঈদ। অডিট চলাকালে অফিসের সার্বিক কার্যক্রম, সেবা প্রদান পদ্ধতি এবং সরকারি নির্দেশনা অনুসরণের বিষয়গুলো খতিয়ে দেখা হয়।
সংশ্লিষ্ট সূত্রে জানা যায়, পাসপোর্ট অফিসে সাধারণত কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে অডিট বা পরিদর্শন করা হয়ে থাকে। এর মধ্যে রয়েছে— আবেদন গ্রহণ ও যাচাই প্রক্রিয়া, ই-পাসপোর্ট তথ্য সংরক্ষণ, গ্রাহকসেবা প্রদান, দালালমুক্ত পরিবেশ নিশ্চিতকরণ, নির্ধারিত সময়ে পাসপোর্ট বিতরণ, অফিসের আর্থিক হিসাব-নিকাশ, নিরাপত্তা ব্যবস্থা, সরকারি ফি আদায়ের স্বচ্ছতা এবং কর্মকর্তা-কর্মচারীদের উপস্থিতি ও দায়িত্ব পালন।
এছাড়াও সেবা গ্রহণে আসা সাধারণ মানুষ যেন কোনো ধরনের হয়রানির শিকার না হন, সে বিষয়েও বিশেষ নজর দেওয়া হয়। অডিট টিম অনেক সময় সেবাগ্রহীতাদের মতামত গ্রহণ করে বাস্তব পরিস্থিতি যাচাই করেন। পাসপোর্ট আবেদনকারীদের অভিযোগ, ফাইল জট, অতিরিক্ত সময়ক্ষেপণ কিংবা অনিয়মের বিষয়গুলোও অডিটের আওতায় আসে।
পাসপোর্ট অধিদপ্তরের তথ্য অনুযায়ী, আঞ্চলিক অফিসগুলোতে নিয়মিত তদারকি কার্যক্রম পরিচালনার উদ্দেশ্য হচ্ছে জনসেবার মান বৃদ্ধি, দুর্নীতি প্রতিরোধ এবং দ্রুত ও হয়রানিমুক্ত সেবা নিশ্চিত করা।
সচেতন মহল মনে করছেন, নিয়মিত অডিট কার্যক্রমের ফলে পাসপোর্ট অফিসে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা বৃদ্ধি পাবে এবং সাধারণ মানুষ আরও সহজে কাঙ্ক্ষিত সেবা পাবেন।