রাতের নীরবতা ভেঙে রাঙামাটি জেনারেল হাসপাতালে হঠাৎ উপস্থিত হলেন রাঙামাটি পার্বত্য জেলার সম্মানিত সিভিল সার্জন। কোনো পূর্বঘোষণা ছাড়াই হাসপাতালের সার্বিক পরিস্থিতি সরেজমিনে দেখতে তাঁর এই আকস্মিক পরিদর্শন। নিয়মিত তদারকির অংশ হিসেবে রাতের বেলায় হাসপাতাল পরিদর্শনের মধ্য দিয়ে চিকিৎসাসেবার বাস্তব চিত্র, রোগীদের ভোগান্তি এবং হাসপাতালের সার্বিক পরিবেশ সম্পর্কে সরাসরি খোঁজ নেন তিনি।
পরিদর্শনকালে সিভিল সার্জন হাসপাতালের বিভিন্ন বিভাগ ঘুরে দেখেন এবং চিকিৎসাসেবার সার্বিক পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ করেন। একই সঙ্গে হাসপাতালের পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা, চিকিৎসা উপকরণের প্রাপ্যতা ও ব্যবহারসহ রোগীদের প্রয়োজনীয় সেবা যথাযথভাবে দেওয়া হচ্ছে কি না, সে বিষয়ে খোঁজখবর নেন।
হাসপাতালে অবস্থানকালে কর্তব্যরত চিকিৎসক, নার্স, কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের সঙ্গে কথা বলেন সিভিল সার্জন। দায়িত্ব পালনের ক্ষেত্রে কোনো ধরনের সমস্যা রয়েছে কি না, রোগীদের সেবা দিতে প্রয়োজনীয় সহযোগিতা পাওয়া যাচ্ছে কি না,এসব বিষয়েও তিনি সংশ্লিষ্টদের সঙ্গে মতবিনিময় করেন।পরিদর্শনের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ অংশ ছিল হাসপাতালে চিকিৎসাধীন রোগীদের সঙ্গে সরাসরি কথা বলা। সিভিল সার্জন বিভিন্ন ওয়ার্ডে গিয়ে রোগীদের শারীরিক অবস্থা ও চিকিৎসাসেবার বিষয়ে খোঁজ নেন। চিকিৎসা নিতে গিয়ে কোনো ধরনের সমস্যা বা অসুবিধার মুখোমুখি হচ্ছেন কি না, সে বিষয়েও রোগীদের কাছ থেকে জানতে চান।এ সময় রোগীদের সঙ্গে আন্তরিকভাবে কুশল বিনিময় করেন তিনি এবং প্রয়োজন অনুযায়ী সর্বোচ্চ সহযোগিতা প্রদানের আশ্বাস দেন,হাসপাতালের চিকিৎসাসেবা নিয়ে রোগী ও স্বজনদের অভিজ্ঞতা জানার পাশাপাশি দ্রুত ও মানসম্মত সেবা নিশ্চিত করার বিষয়ে সংশ্লিষ্টদের প্রয়োজনীয় দিকনির্দেশনা দেন।আকস্মিক পরিদর্শনে গুরুত্ব পাচ্ছে জবাবদিহিতা,স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠানে নিয়মিত তদারকির ক্ষেত্রে আকস্মিক পরিদর্শন গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। পূর্বঘোষণা ছাড়া হাসপাতাল পরিদর্শনের ফলে চিকিৎসাসেবা ও হাসপাতাল ব্যবস্থাপনার বাস্তব চিত্র সরাসরি পর্যবেক্ষণের সুযোগ তৈরি হয়। একই সঙ্গে কর্তব্যরত চিকিৎসক, নার্স ও কর্মকর্তা-কর্মচারীদের দায়িত্ব পালনের বিষয়েও নজরদারি বাড়ে।রাঙামাটি জেনারেল হাসপাতাল জেলার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ চিকিৎসাকেন্দ্র। পার্বত্য এলাকার প্রত্যন্ত অঞ্চল থেকে প্রতিদিন অসংখ্য মানুষ চিকিৎসার জন্য এই হাসপাতালে আসেন। ফলে হাসপাতালটিতে মানসম্মত চিকিৎসাসেবা নিশ্চিত করা এবং রোগীবান্ধব পরিবেশ বজায় রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। স্বাস্থ্যসেবার মানোন্নয়নে নিয়মিত তদারকি কার্যক্রমের অংশ হিসেবে দেখছেন সংশ্লিষ্টরা। চিকিৎসাসেবার পাশাপাশি হাসপাতালের পরিচ্ছন্নতা, প্রয়োজনীয় চিকিৎসা উপকরণ এবং রোগীদের সার্বিক সুযোগ-সুবিধার বিষয়েও নজরদারি অব্যাহত রাখার গুরুত্ব রয়েছে বলে মনে করছেন তারা।
মানসম্মত স্বাস্থ্যসেবা নিশ্চিতে তদারকি অব্যাহত
সিভিল সার্জনের পরিদর্শনের মূল লক্ষ্য ছিল হাসপাতালের চিকিৎসাসেবা আরও কার্যকর ও জনবান্ধব করা। সাধারণ মানুষ যাতে সরকারি হাসপাতালে এসে প্রয়োজনীয় চিকিৎসা ও সেবা পান, সে বিষয়টিকে গুরুত্ব দেওয়া হচ্ছে।স্বাস্থ্যসেবার মানোন্নয়ন, রোগীদের আস্থা বৃদ্ধি এবং হাসপাতালের সার্বিক ব্যবস্থাপনায় শৃঙ্খলা বজায় রাখতে এ ধরনের নিয়মিত ও আকস্মিক তদারকি ভবিষ্যতেও অব্যাহত থাকবে বলে সংশ্লিষ্ট সূত্রে জানা গেছে।রাঙামাটি জেনারেল হাসপাতালকে আরও আধুনিক, পরিচ্ছন্ন ও রোগীবান্ধব চিকিৎসাকেন্দ্র হিসেবে গড়ে তুলতে চিকিৎসক, নার্স, কর্মকর্তা-কর্মচারীসহ সংশ্লিষ্ট সবাইকে সমন্বিতভাবে দায়িত্ব পালনের ওপর গুরুত্ব দেওয়া হচ্ছে। আর এ ধরনের সরেজমিন তদারকি চিকিৎসাসেবার মান বাড়ানোর পাশাপাশি সাধারণ মানুষের প্রত্যাশা পূরণে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে এমনটাই প্রত্যাশা স্থানীয়দের।